楽天市場で商品レビューを書いたら、保証サービスで返金してくれた話 | ろわぶろぐ

楽天市場で商品レビューを書いたら、保証サービスで返金してくれた話


BIGLOBEモバイルでiPhoneSEを2台新規契約したため、NIMASO 全面保護フィルムのブルーライトカット仕様を本体カラーに合わせて、ブラックとホワイトを1セットずつ購入。



以前にも購入したことがあり、ガイド付き(以前と形が変わっており、位置決めがしやすくなっていた)で、フィルムが綺麗に貼れて好印象だったため、今回も購入。

レビューキャンペーンもやっており、商品レビューを書くとQUOカード500円分とか5種類?のプレゼントから好きなものが貰えるとのこと。

最後に使用した1枚で2箇所気泡が残っていたので、気泡が時間をおいても消えないようなら、レビューに書こうかなと思い放置すること一週間。
一向に気泡がなくなる気配がなかったため、そのことをレビューに投稿。



レビューを投稿したら、レビューを投稿したことと欲しいプレゼントなどを連絡しないといけないらしく、連絡したところ当日中にQUOカードpayなるもので500円分が届いたらしい。らしいとなっているのは、よくあるQUOカードが郵送されると思っていたため、受け取る準備ができておらず、未確認。

そんなこんなでレビューから1日後にメールを確認していると、「レビュー投稿につきまして【NICOOU STORE】」というメールが来ており、内容を確認したところ気泡が保証サービス対象になるようで返金処理をしてくれるという内容と商品改善や原因究明のために不具合がわかる写真が欲しいう内容でした。
商品改善や原因究明に使ってくれるとのことならと思いちゃんと不具合がわかる写真を連絡。

いろいろありましたが、レビューからプレゼント受け渡し、レビューから返金処理の対応が迅速で、またフィルムを購入するならここだなと思わせる対応は素晴らしかったと思います。ひとつだけ残念な点は、JCBブランドのクレジットカードが使えない点でした。(買い物マラソンの期限が迫っている中で、JCBブランドが使えない店だと思っておらず、何度入力してもカード支払ができないできないと焦っていた記憶があります)

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